Ledenonderzoek: breng de ledenjourney in kaart
Ontdek wat jouw leden belangrijk vinden door ledenonderzoek en maak je lidmaatschap steeds waardevoller.
- Ken je leden vanaf de start van het lidmaatschap
- Houd je leden tevreden
- Voorkom opzeggingen
1. Ledenonderzoek doen? Stel de juiste vragen
Kies de juiste vragen om ledenonderzoek binnen jouw organisatie te doen. Neem een kijkje in onze vragenbibliotheek voor voorbeeldvragen:
2. Breng de volledige leden journey in kaart door ledenonderzoek
Waarom worden leden lid? Hoe tevreden zijn ze tijdens het lidmaatschap? En blijven ze lid?
3. Ontdek waarom je leden lid zijn
en wat ze verwachten
De eerste maanden van het lidmaatschap zijn bepalend. In de eerste 60 dagen dient het nieuwe lid direct de voordelen van het lid zijn te ervaren. Om heel gericht in te kunnen spelen op de wensen en verwachtingen van de nieuwe leden is het verstandig om het eerste deel van het ledenonderzoek te starten: de intake. Met dit onderzoek worden vragen beantwoord als: wat zijn de redenen om lid te worden, wat verwacht je van de vereniging en wat kun jij als lid toevoegen aan de kwaliteit van de vereniging?
4. Plaats de scores van het ledenonderzoek in perspectief
Vergelijk de resultaten van jouw ledenonderzoek met onze benchmarks en zie hoe je scoort ten opzichte van andere deelnemers. Hieronder zie je een voorbeeld van de Net Promotor Score.
Klantverhaal: NHG stelt de leden centraal en optimaliseert Ledenreis
Om inzicht te krijgen in hoe de producten en diensten van het NHG door de leden gewaardeerd worden, voert het NHG continu ledenonderzoek uit onder haar leden.
Speciaal voor deelnemers DNA Q-sessie
Claim je gratis onderzoeksaccount
Neem je deel aan de DNA Q-sessie? Activeer kosteloos een testomgeving en ontdek een maand lang hoe AI je kan ondersteunen bij ledenonderzoek. Vraag leden en vrijwilligers om hun feedback en ontvang direct bruikbare verbeterpunten.
