BTS is MAN Truck- en bedrijfswagendealer en Volkswagen servicedealer. Om de wensen en behoeften van klanten haarscherp in beeld te brengen kiest BTS voor de inzet van de KlantMonitor. Kort na de aanschaf van een nieuw voertuig en na een reparatie wordt aan klanten een sms bericht met een zeer korte vragenlijst verstuurd. De resultaten worden per vestiging realtime gerapporteerd in een dashboardrapportage.