Pocos gaat aan de slag met het meten van klantgerichtheid!

Pocos is opgericht in 1997 en de naam staat voor ‘Powering Communication Solutions’. Pocos levert als onafhankelijke wholesale service provider innovatieve oplossingen voor connectiviteit, telefonie, mobiel en cloud-diensten. Pocos gaat met de KlantgerichtheidsMonitor aan de slag om op een pro-actieve manier naar klanten te luisteren. Doel is om de klantenfeedback direct te kunnen vertalen naar verbeteringen in het bedrijfsproces. De resultaten worden realtime gerapporteerd in een overzichtelijke dashboardrapportage. Voor Pocos de ideale mogelijkheid om op een laagdrempelige wijze een zeer effectief instrument te implementeren om structureel naar klanten te luisteren.