WEA gaat klantbeleving meten

WEA gaat klantbeleving meten

WEA Noord Holland gaat met behulp van het BusinessMonitor platform de beleving van klanten op een continue basis meten en verbeteren. Een managementdashboard geeft per klantcontactpersoon inzicht in de scores.Deze werkwijze biedt uitstekende mogelijkheden om per klant specifieke accenten te leggen in de dienstverlening.