Trends ICT voert feedbackmanagement in!


Trends ICT kiest voor een nieuwe manier van Feedbackmanagement waarbij op een reactieve manier en zeer laagdrempelig feedback kan worden verzameld. Met een eenvoudige vraag; zou je ons aanbevelen? krijgt Trends ICT inzicht in de beleving van de klanten. Deze vraag wordt gesteld in de mailtekst bij een emailbericht, bij een factuur en na het afsluiten van een serviceorder. Wanneer men klikt op de button krijgt men de gelegenheid om een toelichting te geven. Deze toelichting wordt opgenomen in een overzichtelijke dashboardrapportage. Voor Trends ICT de ideale mogelijkheid om op een laagdrempelige wijze een zeer effectief instrument te implementeren om structureel naar klanten te luisteren.