Achmea onderzoekt doorlopend




Over Achmea

Achmea houdt de vinger aan de pols met doorlopend klanttevredenheidsonderzoek Achmea is de grootste verzekeraar in Nederland voor schade, zorg en inkomen. Ongeveer de helft van de Nederlandse huishoudens kiest voor een verzekering van één van de Achmea-merken! Achmea staat voor het samen dragen van risico's die je alleen niet de baas kan.

Oplossing

Voor Achmea Personenschade en diverse andere afdelingen voert BusinessMonitor sinds 2007 een doorlopend klanttevredenheidsonderzoek uit. Het onderzoek wordt mixed-mode uitgevoerd. Dit betekent dat naast de online uitnodigingen ook maandelijks een aantal respondenten telefonisch wordt benaderd. BusinessMonitor is al sinds 2002 leverancier van Achmea en sinds 2010 Preferred Supplier.

"Ik heb BusinessMonitor dit jaar veelvuldig in kunnen zetten voor risico inventarisaties en enquêtes voor het monitoren van doelstellingen."

Hans van den Akker
Achmea Zorg & Gezondheid
Klant sinds: 2007
Oplossing: KlantMonitor