WEA onderzoekt Klanttevredenheid




Over WEA Noord-Holland

WEA bestaat uit zeven maatschappen met in totaal vijftien vestigingen, waar tientallen professionals werken aan belastingaangiften, administratie en de financiële en strategische advisering voor ondernemers en particulieren. Tot haar relaties behoren vooral bedrijven in het MKB en de agrarische sector. WEA Noord-Holland heeft een vestiging in Middenmeer en Uitgeest.

De Oplossing

BusinessMonitor biedt WEA Noord-Holland inzicht in de tevredenheid van haar klanten door na besprekingen een enquête versturen. Aspecten als beleving, herkenning en verbeterpunten staan centraal in de vragenlijst, die gemiddeld 5 minuten in beslag neemt. Door middel van het overzichtelijke dashboard kan het management van WEA eenvoudig de resultaten analyseren per klant, locatie, klanttype, afdeling en relatiebeheerder.

Referentie

'Wij zijn er van overtuigd dat de samenwerking met BusinessMonitor ons prima helpt in ons streven onze klanten zo optimaal mogelijk te bedienen.'

Marc van Delden
Partner
Klant sinds: 2015